Política de reembolso

🛡️ Política de Devoluciones y Reembolsos

En SoftBuddy, queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, ofrecemos una garantía de 30 días.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

📦 Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar y en perfecto estado
  • Conservar su embalaje original
  • Incluir el comprobante de compra

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📧 shippcenter@gmail.com

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir de forma rápida y sencilla.

👉 No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas previamente.

🚚 Envío de devoluciones

Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso
  • Producto dañado durante el envío
  • Error en el pedido

⚠️ Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o no es el correcto, contáctanos inmediatamente.

👉 Nos encargaremos de solucionarlo sin coste adicional para ti.

🚫 Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos en oferta
  • Tarjetas de regalo

🔁 Cambios

Para realizar un cambio, deberás solicitar una devolución y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto deseado.

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación.

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

💳 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado:

  • El reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original
  • El plazo es de hasta 10 días hábiles

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos en:
📧 shippcenter@gmail.com